Dúvidas Frequentes

COMO COMPRAR 

Gostou da nossa loja e quer comprar nossas camisetas?

Nosso meio de venda é apenas online através do nosso site, whatsApp ou direct do instagram (@usecarioques).
Nossa venda é super segura através do mercado pago.

PAGAMENTO 

Ao se cadastrar no site www.carioques.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou pix.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra. Pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.

 ENTREGAS, PRAZOS E FRETES 

Para saber o prazo de entrega de um pedido e calcular o frete, basta adicionar os produtos desejados à sacola de compras e inserir o CEP no campo correspondente.

As modalidades disponíveis para o endereço serão exibidas junto do valor e do prazo de entrega, que é um intervalo de datas (podendo ser entregue até o último dia informado). No check-out, basta selecionar a modalidade de sua preferência.

Nossas camisetas são produzidas por demanda e têm um prazo adicional para a produção.  A data informada na sacola é sempre o prazo final de entrega, e é até essa data final que você deve esperar pela sua encomenda.

Ao realizar uma compra em uma dos nossos canais de vendas (site, whatsapp e direct do instagram), o cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade da transportadora escolhida. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema das transportadores que variam de acordo com cada CEP. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto a transportadora escolhida, que será respondida em até 5 dias úteis.
Lembrando que, como todas as nossas camisetas são feitas sob demanda, temos até 5 dias úteis para posta-lás, ou seja: 5 dias para a produção + prazo de entrega dos correios ou outra transportadora escolhida. 

OBS: Todas as entregas estão condicionadas as restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras).

MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO/ NÃO RECEBI. E AGORA? 

No dia seguinte ao prazo final de entrega informado no pedido, você já pode entrar em contato com nosso Atendimento (usecarioques@gmail.com) que iremos dar todo o suporte e resolver o mais breve possível. O contato deve ser feito até 15 dias corridos após o prazo final de entrega, para que possamos abrir a reclamação nos Correios/Transportadora.

Caso a entrega não seja concluída por alguma impossibilidade (cliente ausente, problemas no endereço, etc), o pedido ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios ou retornará ao nosso endereço, para fazermos o reenvio gratuito após confirmação do endereço. Enviaremos e-mails a você com estas atualizações. Caso não seja possível entregar novamente, os custos de um novo reenvio deverão ser arcados pelo cliente.

Se o pedido consta como entregue e você não recebeu, pedimos gentilmente que, antes de entrar em contato, verifique se outra pessoa recebeu por você (um vizinho, parente ou funcionário do local).

PRODUTO 

Todas as nossas camisetas são produzidas com tecido 100% algodão, fio penteado 30.1 e estampadas com a técnica Silk Screen.